常見問題

Q&A

A:若把保險箱密碼忘記了,可使用備用鑰匙打開,再自行更換密碼。

A:有可能因電量過低,跳回初始設定,請換完4顆「全新」的碳鋅電池後重新設定密碼。

都會型的可使用應急密碼做開啟,其餘的請回原廠維修換鎖頭。 至「影片教學」找到自己的保險箱型號,觀看教學影片來排除問題。 仍舊失敗的話,包好寄回原廠/由阿波羅派人前往維修。

A:部分型號可使用外接電池盒來開啟,在電池盒內裝入3號碳鋅電池(1.5V) 4顆,在面板的下方處接上電池盒提供電源後即可開啟。

A:若是因電子面板無法使用的狀況,可以試下面兩種方法。

方法一:使用應急鑰匙開門,逆時針旋轉應急鑰匙即可開啟保險箱門。
對於除了指紋型標準型都會型之外的保險箱型號,必須同時轉動主副鑰匙,副鑰匙向左旋轉,主鑰匙向右旋轉。

方法二:部分型號可使用外接行動電源至面板下方接孔,螢幕亮燈表示過電。

A:若要設定保險箱面的日期時間,需要再關門的狀態下設定,先長按”*”字鍵即可設定。 編輯的順序以及時間設定方式依型號而有所不同,請移至「教學專區」查看教學。

A:當電池快沒電時,螢幕面板會出現LO-BA,或是文字會閃爍。

請使用4顆三號碳鋅電池,並固定半年至一年更換新電池,預防漏液生鏽。
建議使用一般碳鋅電池即可,勿使用電力較強之電池,也請勿將新舊電池混搭使用,以免造成電子零件故障。
換電池前請先檢查電池盒有無鏽蝕狀況。

保險箱電力可能不夠了,所以電池閥無法跳動,請先更換電池!

若副鑰匙或外接電池盒都不在,需先購買外接電池盒,先有電將門打開再更換電池。

換四個全新電池並重新設定密碼看看。

A:若按照影片、說明書、客服解說後皆無法排除問題,則需要進行維修。

維修需要附上以下文件及物品:
1.保固卡
2.保險箱及其相關配件(包括鑰匙)
3.請清空保險箱,然後將鑰匙附在箱外。
包裝完整並在箱內固定好,我們一旦收到後將盡快處理您的申請。

到府服務 & 自行搬保險箱至直營門市維修 皆須致電預約

到府維修 自行 搬/寄 至直營門市
保固內 技師基本費/車馬費 更換零件免費
過保固 技師基本費/車馬費 + 零件費 僅收零件費

A:由更換日期算起保固半年。

A:
1.先鑽孔
2.將膨脹螺絲打入孔內
3.將螺帽退出
4.螺絲對準孔洞
5.鎖上螺帽即可

A:可能是面板耗電異常,保固內請技師檢查,若是面板問題可免費更換。

銅卡
1. 保固3年。
2. 入會禮300元、生日禮200元。
3. 保固內維修免費。

銀卡(累積消費達3萬)
1. 保固3年。
2. 升等禮1000元、生日禮200元。
3. 保固內維修免費。

金卡(累積消費達10萬)
1. 保固4年。
2. 升等禮2000元、生日禮300元。
3. 保固內維修免費,過保後維修費享9折(零件)

黑卡(累積消費達25萬)
1. 保固5年。
2. 升等禮3000元、生日禮600元。
3. 保固內維修免費,過保後維修費享9折(零件)

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