A：若把保險箱密碼忘記了，可使用備用鑰匙打開，再自行更換密碼。

A：有可能因電量過低，跳回初始設定，請換完4顆「全新」的碳鋅電池後重新設定密碼。

A：部分型號可使用外接電池盒來開啟，在電池盒內裝入3號碳鋅電池(1.5V) 4顆，在面板的下方處接上電池盒提供電源後即可開啟。

A：若是因電子面板無法使用的狀況，可以試下面兩種方法。

方法一：使用應急鑰匙開門，逆時針旋轉應急鑰匙即可開啟保險箱門。
對於除了指紋型、標準型和都會型之外的保險箱型號，必須同時轉動主副鑰匙，副鑰匙向左旋轉，主鑰匙向右旋轉。

方法二：部分型號可使用外接行動電源至面板下方接孔，螢幕亮燈表示過電。

A：當電池快沒電時，螢幕面板會出現LO-BA，或是文字會閃爍。

請使用４顆三號碳鋅電池，並固定半年至一年更換新電池，預防漏液生鏽。
建議使用一般碳鋅電池即可，勿使用電力較強之電池，也請勿將新舊電池混搭使用，以免造成電子零件故障。
換電池前請先檢查電池盒有無鏽蝕狀況。

保險箱電力可能不夠了，所以電池閥無法跳動，請先更換電池！

若副鑰匙或外接電池盒都不在，需先購買外接電池盒，先有電將門打開再更換電池。

換四個全新電池並重新設定密碼看看。

A：若按照影片、說明書、客服解說後皆無法排除問題，則需要進行維修。

維修需要附上以下文件及物品：
1.保固卡
2.保險箱及其相關配件（包括鑰匙）
3.請清空保險箱，然後將鑰匙附在箱外。
包裝完整並在箱內固定好，我們一旦收到後將盡快處理您的申請。

到府服務 & 自行搬保險箱至直營門市維修 皆須致電預約。

A：由更換日期算起保固半年。

A：
1.先鑽孔
2.將膨脹螺絲打入孔內
3.將螺帽退出
4.螺絲對準孔洞
5.鎖上螺帽即可

A：可能是面板耗電異常，保固內請技師檢查，若是面板問題可免費更換。

銅卡
1. 保固3年。
2. 入會禮300元、生日禮200元。
3. 保固內維修免費。

銀卡(累積消費達3萬)
1. 保固3年。
2. 升等禮1000元、生日禮200元。
3. 保固內維修免費。

金卡(累積消費達10萬)
1. 保固4年。
2. 升等禮2000元、生日禮300元。
3. 保固內維修免費，過保後維修費享9折（零件）

黑卡(累積消費達25萬)
1. 保固5年。
2. 升等禮3000元、生日禮600元。
3. 保固內維修免費，過保後維修費享9折（零件）